Politique d’expédition

Politique d'expédition

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous un délai de 5 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier lors de périodes de forte activité, de promotions ou de circonstances exceptionnelles.

Zones de livraison

Mystic'Arôma expédie actuellement ses commandes en France métropolitaine & dans certains pays d'Europe.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de la commande avant le paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat.

Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le client est responsable de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Retards de livraison

Une fois la commande remise au transporteur, Mystic'Arôma ne peut être tenue responsable des retards imputables aux services postaux ou aux transporteurs.

Toutefois, nous restons à votre disposition pour vous accompagner en cas de problème de livraison.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

mysticaroma@outlook.com

Des justificatifs (photographies, description du problème, etc.) pourront être demandés afin d'étudier la situation et de proposer une solution adaptée.